プライバシーポリシー

空き家まるごと相談所は、ご相談者の情報を次の方針に基づいて取り扱います。

1. 取得する情報

相談フォームに入力された氏名、電話番号、メールアドレス、物件の所在地・状況・ご希望、任意で添付された写真、フォームの到達状況を取得します。

ご相談への回答、概算診断、現地確認や見積もりのご案内、相談対応の品質改善、不正利用や障害の防止のために利用します。

概算診断のため、物件の情報と添付写真を外部のAIサービスへ送信する場合があります。氏名、電話番号、メールアドレスはAI診断へ送信しません。AIの診断は参考情報であり、正式な見積もりや専門的判断ではありません。

取得した情報は、アクセスを制限した保存先で管理します。業務上必要な担当者以外が閲覧しないよう取り扱います。

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。ただし、フォームの保存やAI診断など、利用目的の達成に必要な範囲で外部サービスへ処理を委託する場合があります。

相談対応や法令上必要な期間に限り保存し、不要となった情報は適切な方法で削除します。ご本人から削除・訂正などのご希望があった場合は、本人確認のうえ合理的な範囲で対応します。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、相談フォームから「個人情報について」と記載してお送りください。

制定日：2026年9月6日