プライバシーポリシー

空き家まるごと相談所は、ご相談者の情報を次の方針に基づいて取り扱います。

1. 取得する情報

相談フォームに入力された氏名、電話番号、メールアドレス、物件の所在地・状況・ご希望、任意で添付された写真、フォームの到達状況を取得します。費用診断の途中保存には氏名・連絡先・自由記述・写真を含めません。相談ボタンと入力欄の利用状況は、同一タブ内の識別子、経路区分、日時、到達段階、初回に確認できた参照元の種類（検索・AIサービス・その他など）を別に記録します。相談を送信した場合は同じ識別子で受付記録と照合し、相談につながった状況を集計します。ブラウザーの計測拒否設定（GPC・Do Not Track）を検出した場合は計測しません。計測には入力内容・完全なURL・IPアドレスを保存しません。

2. 利用目的

ご相談への回答、概算診断、現地確認や見積もりのご案内、相談対応の品質改善、不正利用や障害の防止のために利用します。

3. AIサービスの利用

費用診断を利用した場合、概算診断のため、物件の情報と添付写真を外部のAIサービスへ送信する場合があります。氏名、電話番号、メールアドレスはAI診断へ送信しません。AIの診断は参考情報であり、正式な見積もりや専門的判断ではありません。直接相談フォームからの送信ではAI診断を実行しません。

4. 管理と安全対策

取得した情報は、アクセスを制限した保存先で管理します。業務上必要な担当者以外が閲覧しないよう取り扱います。

5. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。ただし、フォームの保存やAI診断など、利用目的の達成に必要な範囲で外部サービスへ処理を委託する場合があります。

6. 保存期間と削除

相談対応や法令上必要な期間に限り保存し、不要となった情報は適切な方法で削除します。導線の計測データは集計対象を直近90日・最大2万イベントに限定し、新しい記録の保存時に古い記録を除去します。ご本人から削除・訂正などのご希望があった場合は、本人確認のうえ合理的な範囲で対応します。

7. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、相談フォームから「個人情報について」と記載してお送りください。

8. 運営者

当サイトの運営名称は「空き家まるごと相談所」です。運営方針と掲載情報の確認方法は、運営者情報および編集方針でご案内しています。

制定日：2026年9月6日／更新日：2026年10月29日